En Glowsor, nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y cambios para ofrecerte transparencia y confianza al realizar compras en nuestro sitio web.

1. Devoluciones y Cambios:

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los [5] días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

2. Derecho de Retracto:

Las personas tienen derecho de retracto, el cual debe solicitarse en un plazo máximo de hasta 5 días hábiles de realizada la compra.

3. Condiciones para Devoluciones y Cambios:

El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el empaque original.

Los productos deben devolverse con todos los accesorios y etiquetas intactas.

Solo se realizarán cambios por los siguientes 3 motivos: Producto errado, producto defectuoso o problemas en la calidad de los productos.

4. Proceso de Devolución o cambio:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de glowsor.co@gmail.com o 3001984457 y se deberá radicar en un plazo inferior a 30 días calendario, teniendo en cuenta la fecha de la compra indicada en la factura.

Proporciona información detallada sobre el motivo de la devolución y el número de orden de compra.

Anexar evidencia fotográfica de los motivos de la solicitud.

4. Despacho de Cambios:

Los cambios de producto se despacharán 2 días después de la aprobación de la solicitud. No se realizarán reembolsos de dinero, pero se generarán saldos a favor del cliente por el mismo valor de la compra inicial.

6. Productos Dañados o Incorrectos:

En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para resolver el problema.

7. Excepciones:

No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos a través de terceros revendedores. En estos casos, sigue las políticas de devolución del vendedor original.

8. Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de última revisión.

9. Contacto:

Si tienes preguntas o inquietudes relacionadas con devoluciones, no dudes en contactarnos a través de glowsor.co@gmail.com o 3001984457

Agradecemos tu confianza en Glowsor y estamos aquí para asegurar que tu experiencia de compra sea excepcional.